3月份以來(lái)，春蘭密布全國(guó)的銷售和服務(wù)機(jī)構(gòu)，組織了數(shù)千名服務(wù)人員走上街頭、深入社區(qū)及農(nóng)村，為廣大消費(fèi)者提供各種服務(wù)。這是春蘭積極響應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的號(hào)召，連續(xù)14年參與中消協(xié)的3·15主題活動(dòng)。
　　據(jù)了解，今年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的3·15活動(dòng)年主題為“消費(fèi)與民生”。該主題有三層含義，即：強(qiáng)調(diào)消費(fèi)需求是保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力，是改善民生的重要途徑；強(qiáng)調(diào)改善民生是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本目的，是制定消費(fèi)政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。
　　促進(jìn)消費(fèi)，關(guān)注民生，一直是春蘭始終遵循和著力推行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展之策，在這兩個(gè)方面，春蘭已經(jīng)并且正在作出許多令業(yè)界贊慕的突出貢獻(xiàn)。今年以來(lái)，春蘭多項(xiàng)工作并舉，再度體現(xiàn)了對(duì)“消費(fèi)與民生”的積極關(guān)注。
　　首先，進(jìn)一步加快節(jié)能、健康、環(huán)保新產(chǎn)品的研發(fā)。隨著低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越注重家電產(chǎn)品的“綠色內(nèi)涵”，也越來(lái)越希望生產(chǎn)企業(yè)能為其提供創(chuàng)造美好生活的解決方案。為此，春蘭不僅率先推出了一系列綠色家電新品，而且提供了能夠滿足消費(fèi)者多樣化需求的整套服務(wù)方案，以實(shí)際行動(dòng)踐行著對(duì)消費(fèi)者的承諾與誠(chéng)信。
　　其次，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給消費(fèi)者。工作、生活節(jié)奏的加快，使更多的消費(fèi)者傾向于“一站式”消費(fèi)和“零距離”服務(wù)。為此，春蘭秉持“從設(shè)計(jì)開(kāi)始，由細(xì)節(jié)做起，到滿意為止”的“大服務(wù)”的理念，將具有自身特色的服務(wù)“24小時(shí)金牌服務(wù)”延伸至社區(qū)、村鎮(zhèn)和家庭，讓每個(gè)消費(fèi)者在放心消費(fèi)的同時(shí)，能充分享受到春蘭服務(wù)所帶來(lái)的愉悅。
　　此外，積極參與各地工商、消協(xié)等部門開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。今年，春蘭一方面將加大春蘭產(chǎn)品市場(chǎng)的監(jiān)管力度，防止損害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的發(fā)生；另一方面，依法、及時(shí)、妥善地解決消費(fèi)者反映的問(wèn)題，最大限度地減少消費(fèi)者的損失，通過(guò)構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境來(lái)切實(shí)保障民生。
　　春蘭（集團(tuán)）公司副總裁劉亞夫說(shuō)，消費(fèi)與民生相輔相成、相互促進(jìn)。春蘭作為具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，將繼續(xù)堅(jiān)持做低碳產(chǎn)業(yè)和綠色產(chǎn)品的捍衛(wèi)者與倡導(dǎo)者，在不斷創(chuàng)新中追求更加專業(yè)的技術(shù)、完美的產(chǎn)品和服務(wù)，為滿足廣大消費(fèi)者的民生需求作出更大的貢獻(xiàn)。  （肖習(xí)）