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春蘭年輕外貿(mào)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)越做越火
2007/03/12
    雖然今天是星期天,但小姜仍上了班,并已在電腦面前坐了近2個(gè)小時(shí)。她是春蘭進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)部的外銷員,上個(gè)月剛剛聯(lián)系上了歐洲一位客商,所以她今天一直在守候那份幾十個(gè)柜的空調(diào)訂單。
    從去年8月份進(jìn)入春蘭進(jìn)出口公司,小姜個(gè)人已接了不少訂單。由于時(shí)差和休假方式的不同,為了這些訂單,她奉獻(xiàn)了許多休息時(shí)間,全然沒有節(jié)日和休假的概念,經(jīng)常要半夜上MSN、查收和回復(fù)郵件。大年初一,她晚上在MSN上碰到一位中東的老客戶,不知不覺竟聊到了半夜。
    事實(shí)上,小姜的外貿(mào)業(yè)績?cè)诖禾m進(jìn)出口公司并不是最好的,她以及和她同時(shí)加盟春蘭的伙伴每月的接單量只能排名靠后,因?yàn)楣静簧賰?yōu)秀的“前輩”,溝通能力更強(qiáng),業(yè)務(wù)也更為熟練,逢到五一、國慶和春節(jié)等長假,他們接到的訂單讓生產(chǎn)廠經(jīng)常感到來不及。目前,在春蘭進(jìn)出口公司直接從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的人員有60多人,其中80%是往屆外貿(mào)或外語系的大學(xué)生,能十分熟練地直接和外商進(jìn)行溝通與交流?梢哉f,訂單既是他們業(yè)務(wù)能力的證明,也是他們辛勤勞動(dòng)的成果。
    抓住每一單,做成每一筆業(yè)務(wù),是該公司這個(gè)年輕外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的共同愿望。他們通過互聯(lián)網(wǎng)以及參加國內(nèi)外各種展會(huì),結(jié)識(shí)了世界各地?cái)?shù)以千計(jì)的家電尤其是空調(diào)經(jīng)銷商。在不分夜晚和節(jié)日的溝通與交流中,他們不斷了解歐美、中東、南亞、澳洲以及非洲各地市場的消費(fèi)習(xí)慣、貿(mào)易政策和文化背景,在推介春蘭產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,注意根據(jù)客商的個(gè)性化需求,采取靈活的經(jīng)營方式,擴(kuò)大外貿(mào)渠道。與此同時(shí),他們還要全面了解、熟悉自身產(chǎn)品,向外商很專業(yè)地介紹春蘭產(chǎn)品的特點(diǎn)讓其從心理上完全接受,從而使訂單確認(rèn)更加細(xì)致和靠實(shí)。此外,編制好每個(gè)訂單的技術(shù)通知,簡潔、清晰、明了地向生產(chǎn)廠下達(dá)訂單任務(wù),以保證按時(shí)、按質(zhì)、按量地向外商供貨。
    經(jīng)過這個(gè)年輕外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的努力,春蘭不僅在法、德、意、比、荷等歐盟國家,阿聯(lián)酋、土耳其等中東和西亞國家,以及越南、新加坡、菲律賓、馬來西亞、印尼等東南亞國家,建立了緊密和穩(wěn)定的長期貿(mào)易聯(lián)系,而且開拓出新興市場,在東歐、拉美和非洲取得較大的外貿(mào)成果,其中,向非洲輸出產(chǎn)品的增長速度最快,僅今年1至3月上旬,同比就增長了五成以上。(孫廣明)

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